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      奮戰六十天、確保安全年 “真情服務”讓老年旅客出行“無礙”更有愛

      發布時間:2022/11/27 瀏覽次數: 信息來源:旅客服務部 發布者:張珍爽

      為滿足老年旅客出行需求,濟寧機場旅客服務部不斷優化服務流程,推出各項真情服務舉措,用心溫暖老年旅客的出行。

      多名身著“紅馬甲”的志愿者穿梭在航站樓內,時刻關注老年旅客需求,主動上前提供服務,積極協助老年旅客查詢核酸、健康碼等信息,對于已經完成查驗的旅客,在其登機牌上進行蓋章標注,避免重復查驗。針對無智能手機的老年旅客,清荷服務站為其免費提供打印健康碼、核酸報告服務,并配備老花鏡、放大鏡等便民物品,方便旅客取用,真正做到急旅客之所急,想旅客之所想。

      下一步,旅客服務部將不斷創新服務舉措,堅持“首問負責制”,以旅客需求為導向,將真情服務落到實處,提升旅客出行滿意度,以高質量的服務,展現機場“人性化”、“適老化”的真情風貌。


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